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产品安装和培训
对于技术复杂的产品，我们提供远程视频指导安装服务，并为客户操作人员提供免费的产品使用、维护和保养培训。通过理论讲解和实践演示相结合的方式，确保客户熟练掌握产品操作技能。
快速响应售后问题
建立7×24小时全球售后服务热线和在线客服平台，及时响应客户售后咨询和投诉；建立客户问题快速响应机制，一般问题在24小时内提供解决方案；重大质量问题，48小时内安排技术人员到现场处理。
备件供应和维护
建立充足的备件库存，确保客户在需要时能够及时获得原厂配件；为产品提供终身维护服务，保修期内非人为损坏产品免费维修或更换；保修期外收取合理的维护费用，定期进行客户回访，跟踪产品使用情况。
客户满意度管理
通过问卷调查、电话回访等方式定期收集客户对产品质量和服务水平的满意度反馈；组织内部会议，针对客户改进建议讨论制定优化措施，持续改进客户体验；建立客户档案，记录客户合作历史和反馈信息，为未来合作提供参考。